FAQ 常見問題

  1. 1. 行動版網站使用問題

    1. Q1. 手機版的服務有哪些?

      1. 商品訂購

      手機版因僅供訂購有庫存且超商取貨付款之商品,如需以信用卡或是購買羽絨外套、羽絨背心、搖粒絨外套超過 2 件以上(含 2 件)或其它商品 6 件以上,請至桌面版使用信用卡或轉帳匯款方式結帳。

      2. 簡易訂單查詢
      手機版僅提供於手機版上的超商取貨付款之訂單查詢,其它訂單或是訂單明細與進度,請至桌面版網之「我的帳戶」內查詢。
      3. 訂閱/取消訂閱電子報
      您可以在手機版上訂閱或取消訂閱電子報。

      貼心小提醒 Reminder
      ※ 手機版購物車與桌面版網站的購物車是分開的,兩邊暫存商品不相同。您可以在桌面版網站上查詢手機版無法訂購商品的其他訂購方式。
      ※ 其他相關使用說明以桌面版網站規定為準。

    2. Q2. 目前有哪些超商門市可選擇?

      您可在7-11、OK、全家、萊爾富任一超商門市取貨付款。


      貼心小提醒 Reminder
      ※ 因超商店配有材積限制,若您是購買羽絨外套、羽絨背心、搖粒絨外套超過2件以上(含2件)或其他一般商品6件以上(含6件),請選擇信用卡結帳,如仍有超材情況,客服人員將另行通知。
      ※ 如您選擇的超商取貨門市無法正常收件、店面裝修、遷移,或是您訂購的商品大小超過材積限制,Fashion Cookie 將會自動取消此筆訂單,並會通知您重新下單,請您選擇其它門市取貨或是重新選擇付款方式;若造成您的不便,敬請見諒。

    3. Q3. 門市訂單沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

      若您逾期未至超商門市取貨,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

      貼心小提醒 Reminder

      ※ 若您有 2 次以上(含 2 次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,Fashion Cookie 將拒絕您使用本服務,請另改採用信用卡付款方式完成付款。

    4. Q4. 手機版是否可辦理退貨?

      目前手機版不提供線上退貨服務,如您於七天鑑賞期內欲退回商品,請至桌面版網站辦理。其他相關退貨說明與規定請以桌面版網站為準。如造成不便,敬請見諒!